İPTAL VE İADE SÜRECİ
Değişim ve İade Gönderimi
Değişim veya iade işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünlerinizi aşağıdaki bilgilere uygun şekilde göndermeniz gerekmektedir:
Kargo Firması: ARAS Kargo
Anlaşma kodu: (2512254551416)
⚠️ Önemli:
Değişim veya iade gönderileriniz yalnızca ARAS Kargo aracılığıyla kabul edilmektedir.
Farklı kargo firmaları ile gönderilen paketler teslim alınmamaktadır.
Gönderinizi yaparken mutlaka yukarıda yer alan anlaşma kodunu (2512254551416) belirtiniz.
İade ve Değişim Koşulları:
- Satın alınan ürünlerde iade ya da değişim yapabilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Kampanya ve indirimli ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
İade Aşamaları:
- İade kargo gönderimi yapılırken fatura isim-soyismi ile kargo gönderen kişinin isim-soyismi aynı olmalıdır.
- İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Kargo Ücreti Bilgilendirmesi:
Anlaşmalı kargo ile gönderimlerde, üründe bir hata/kusur olmadığı sürece 100 TL kargo ücreti alıcıya aittir. Farklı kargo firmaları ile gönderimlerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmalıdır. İade işlemi yapılırken, ürün bedelinden kargo ücreti 100 TL düşülerek iade edilmektedir.
*Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kargo ve Kapıda Ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.
** ÖNEMLİ : Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.
İade Onay Süreci:
İade ürünün bize ulaşmasının ardından, üründe kullanımdan kaynaklanan bir hata olmadığı tespit edilirse, ürün bedelinden kargo bedeli düşülerek 7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleştirilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Hatalı, kusurlu ya da yanlış ürünlerin iadesi için 7 gün içerisinde bize bilgi verilmelidir.
- Online mağazadan satın alınan ürünler için iade süresi 14 gündür.
- Tüketici Kanunu’na göre, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Üretim hatası nedeniyle iade süresi 14 gündür.
İade İçin İletişim:+90531 391 4500